Комплексная программа подготовки коучей. Методика работы с клиентами.
Создание системы привлечения клиентов в местном сообществе и в сети Интернет.

Программа обучения

Если у Вас возник вопрос, как именно участники программы добиваются таких захватывающих результатов, на этой странице Вы можете познакомиться с подробной

программой дистанционного курса

«Подготовка коучей по росту личной эффективности»


key_question

Как все начиналось или почему дистанционный курс?

Первоначально дистанционный курс существовал в виде семинара, который регулярно проводился на факультете психологии Санкт-Петербургского государственного университета в 2009 году.

И хотя его выпускники стабильно достигали высоких результатов, уже тогда было понятно, что можно сделать обучение еще более комфортным и эффективным, если задействовать современные интерактивные технологии. Большое количество коучей стремятся приобрести эту профессию, потому что оно дает обширную свободу – свободу распоряжаться своим временем, свободу передвижения, свободу выбора сферы консультирования и так далее.

Я понимаю, как важна для участников моих программ эта свобода. Подавляющее большинство будущих коучей продолжают работать, имеют семейные обязательства, например, маленьких детей, живут в далеких от Петербурга городах и даже странах.

Поэтому я потратила полгода на то, чтобы превратить успешный «живой» семинар в не менее, а более продуктивный дистанционный курс.

Лично для меня в дистанционном обучении важно то, что с одной стороны, я могу осваивать материал тогда, когда мне удобно, а с другой стороны, тем не менее, мне важно наличие определенной дисциплины, которая не позволяет растягивать процесс обучения на бесконечно долгий срок. Дистанционный курс подготовки коучей по росту личной эффективности сделан так, что Вы получаете оптимальное сочетание свободы и дисциплины, комфорта и результативности.


key_question

Как проходит обучение?

Три раза в неделю — в понедельник и среду вечером и в субботу днем Вам нужно будет выйти в интернет, чтобы прослушать материал очередного блока, который преподаватель будет давать в прямом эфире, выполнить задание, если это предусмотрено в данной сессии, задать вопросы.

Для этого мы будем использовать специальное программное обеспечение – сервис проведения вебинаров (интернет-семинаров). Спешу Вас заверить, что пользоваться этой программой очень просто – Вы нажимаете на присланную ссылку, вводите свое имя, и видите на экране документ, который транслирует преподаватель и одновременно с этим слышите его голос. Вы можете задать вопрос преподавателю в чате, а когда Вы будете тренироваться проводить сессии – сможете сами выйти в эфир.

dim


После каждой встречи Вам нужно будет проделать определеный объем работы самостоятельно. Для этого в платформе дистанционного обучения (специальная программа, которая организует взаимодействие между авторами курса, преподавателями и участниками программы) у Вас будет свой личный кабинет, где будут находиться теоретические материалы, инструкции, а также Ваши рабочие тетради, которые будет проверять преподаватель. Таким образом, по каждому своему практическому действию Вы получите ПЕРСОНАЛЬНУЮ обратную связь. Иногда это намного более результативно, чем работа в группе.

moodlemain


После каждой среды или субботы запись прошедшей сессии и все необходимые материалы появятся у Вас в личном кабинете.

scr5

Таким образом, если Вы даже по каким-то причинам пропустили сессию, Вы не отстанете от группы и ничего не упустите. Вы можете затем прослушать сессию еще раз в автомобиле или на прогулке.

Мы сделали обучение максимально комфортным для занятых людей, ведь переход в новую профессию должен приносить Вам радость, а не ставить крест на текущей жизни.

Время героических подвигов ради перемен прошло — благодаря нашему курсу приобрести новую профессию можно с большим комфортом, с учетом индивидуального ритма Вашей жизни и не выходя из дома!

Если у Вас возникает недоверие или дискомфорт, когда Вы думаете о таких технологичных формах обучения, отдавайте себе отчет, что скоро большая часть обучающей коммуникации будет виртуальной, и лучше находиться в авангарде этого процесса и извлечь максимум выгод уже сейчас. Вторая веская причина принять участие именно в дистантном курсе состоит в том, что похожие инструменты Вы будете использовать и в своей работе коуча, потому что интернет даст Вам огромные возможности в области привлечения клиентов, и очень целесообразно вникать и осваивать нужные инструменты уже сейчас, в процессе обучения. Все необходимое программное обеспечение, а также инструкции будут предоставлены Вам во время установочной сессии.


РАСПИСАНИЕ КУРСА

СЕНТЯБРЬ 2011

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

26

19.00

Вводная встреча

27

28

19.00-22.00

Ирина Лапина/ Макеева Виолетта

Методы повышения личной эффективности человека

29

30

1

12.00-17.00

Ирина Лапина/ Макеева Виолетта

Решение конкретных задач в области повышения ЛЭ человека

2


ОКТЯБРЬ 2011

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

3

4

5

19.00-22.00

Ирина Лапина/ Макеева Виолетта

Методология работы со специальными и сложными задачами в области повышения ЛЭ.

6

7

8

12.00-17.00

Ирина Лапина/ Макеева Виолетта

Методология работы с клиентами. Промежуточный экзамен.

9

10

11

12

19.00-22.00

Бочарникова Елена

Базовые принципы продажи услуг коучинга. Определение ниши. Разработка коммерческой программы работы с клиентами

13

14

15

12.00-17.00

Бочарникова Елена

Создание коммерческого сайта коуча

16

17

18

19

19.00-22.00

Виолетта Макеева

Продажа коучинга в офф-лайн

20

21

22

12.00-17.00

Елена Бочарникова

Разработка и проведение продающего вебинара

23

24

25

26

19.00-22.00

Виолетта Макеева

Создание и развитие систем привлечения клиентов. Понятие рынка услуг. Динамика рынка и трансформация позиционирования услуг коучинга

27

28

29

12.00-17.00

Елена Бочарникова

-Организационные, финансовые и юридические аспекты деятельности коуча

-Выпускная работа

30

key_question

Теперь подробней о содержании программы


DSC_7282

Этап первый

На этом этапе участники впервые знакомятся с ТЕХНИКОЙ РЕКОНСТРУКЦИИ ВОСПРИЯТИЯ ОПЫТА (ТЕХНИКОЙ МОДИФИКАЦИИ ОПЫТА).

Эту методику коучи будут использовать для решения самых сложных задач своих клиентов. Сначала Вы учитесь применять ее для себя. Методику обязательно нужно уметь использовать и в работе над собой. Используя ее, мы будем устранять те внутренние ограничения, которые мешают нашей профессиональной самореализации.

Это займет некоторое время, поэтому участники программы получат план для индивидуальной практики.Вашим проводником в этом процессе будет преподаватель Ирина Лапина.

Она даст теоретический материал, ответит на Ваши вопросы, проведет демонстрационный процесс и проверит Ваши индивидуальные процессы.

На этом этапе Вы узнаете:

ben1Какова личная история знакомства ведущей с методиками повышения личной эффективности;

ben1Каких результатов удалось добиться ей и другим людям, работая по этой методике;

ben1Как именно удалось добиться того, что помимо освоения метода для помощи клиентам, участники еще и избавляются от внутренних ограничений, препятствующих их профессиональным успехам;

ben1Почему эта программа коренным образом отличается от других тем, что дает инструмент на всю оставшуюся жизнь вместо кратковременного эмоционального подъема в течении пары недель;

ben1Как негативные события, которые случились с нами в прошлом, влияют на нашу последующую жизнь;

ben1Как негативные эмоции, которые мы переживаем, со временем образуют внутренние конфликты, которые резко снижают нашу эффективность;

ben1Каковы основные препятствия, с которыми сталкиваются люди на пути реализации своих желаний, и почему их так трудно преодолеть;

ben1Где «прячутся» внутренние конфликты большую часть времени, что происходит с нами, когда они актуализируются, и почему мы сами не понимаем, что с нами происходит в этот момент;

ben1Каким образом можно «разряжать» внутренний конфликт, даже если он образовался давно;

ben1Что такое опыт и почему в большинстве случаев мы оперируем именно этой категорией восприятия;

ben1Как работает техника реконструкции субъективного восприятия опыта, если применять ее к конкретному опыту;

ben1Каков психофизиологический механизм работы техники;

ben1Что именно делает ведущая на записи демонстрационных сессий (внимательно смотрите на экран), когда демонстрирует нам технику реконструкции субъективного восприятия опыта;

ben1Как использовать технику, когда работаешь индивидуально над собой;

ben1Какую роль играют записи, и какая существует альтернатива записыванию;

ben1Что делать, если впадаешь в ступор, или портится настроение, или просто не можешь ответить на вопрос.

сессия2

Этап второй

Что б добрым быть, я должен быть жесток!

У.Шекспир

На этом этапе Вы узнаете, что, даже эффективно владея техникой, чтобы ее применить, Вам сначала нужно будет вволю наиграться со своим сознанием и бессознательным. Проще говоря, они будут «прятать» от Вас негативные опыты, и изо всех сил препятствовать Вашим попыткам вскрыть их и проработать.

Мы будем учиться тому, как перехитрить себя. Проще говоря, для большинства типовых проблем мы разберем сценарии, которые кратчайшим путем будут выводить нас на негативные опыты, ответственные за нашу недееспособность. Сходные сценарии мы будем применять и в работе с клиентами. Этот этап не любит никто.

Напряжение достигает своего пика, возникает сильное сопротивление – верный признак того, что Вы первый раз в жизни подбираетесь к внутренним ограничителям. Но Вы все преодолеете, потому что на практическом занятии Вам поможет опытный человек, который уже проделал все это не одну сотню раз — преподаватель Ирина Лапина.

Не менее важным следствием этого этапа явится Ваше ощущение, что Вы являетесь королем мира. Но не потому, что Вы можете управлять другими. А потому что поймете, что можете управлять собой. Честное слово, это нельзя променять ни за что на свете.

На этом Вы узнаете:

ben1 Как использовать технику для повышения эффективности в области достижения целей;

ben1Как использовать технику для работы со страхом и тревогой будущих событий;

ben1Как техника полностью изменит Ваш подход к планированию;

ben1Как использовать технику для работы с негативным состоянием (в том числе физическим);

ben1Как использовать технику для налаживания отношений с другими людьми;

ben1Как использовать технику для избавления от зависимостей;

ben1Как использовать технику для работы с проблемой откладывания и низкой продуктивности и эффективности деятельности;

ben1Как использовать технику для повышения уровня благосостояния;

ben1Как использовать технику для собо сложных нарушений поведения, о причинах которых Вы даже не догадываетесь.



d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-0861d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-08512 d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-0891 d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-0951

d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-0961

Этап третий

Все врут.

Доктор Хаус

На этом этапе Вы уже должны будете попробовать себя в роли коуча.

У нас есть отработанная система, с помощью которой я регулярно провожу супервизии с начинающими коучами. Мы выходим в эфир, один из участников программы выступает в роли коуча, а другой – в роли клиента.

При этом для коуча и остальных участников (кроме клиента) я пишу в чате подсказки – конкретные вопросы, которые надо задать, или просто моменты, на которые надо обратить внимание.

Также Вам предстоит провести как минимум две парных сессии с другими участниками курса через программу Skype. Хорошая новость состоит в том, что именно ее Вы в большинстве случаев будете использовать в работе с клиентами.

Таким образом перед началом практической работы Вы будете точно знать, что и как нужно делать. На этом этапе Вы соберете воедино все знания и навыки, которые получили ранее.

От овладения техникой мы перейдем к реальным проблемам, с которыми к Вам приходят клиенты. И у Вас неожиданно возникнет целостная картина того, что причины большинства проблем, от которых так страдают люди более-менее одни и те же.

Главная сложность, с которой Вы столкнетесь, будет следующая: проблема клиента вовсе не такая, как он ее объясняет. Просто, прежде чем прийти к Вам, клиент уже много раз анализировал причины своего несчастья. И к Вам он явится с целым ворохом идей, среди которых будет непонятно, что является причиной, что следствием, что действительно является проблемой, а что ее просто маскирует.

d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-1011

d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-0991

d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-1051

Со временем Вы научитесь ловко выпутываться из этих хитросплетений. А пока я Вам дам понятные сценарии, которые существенно сократят Ваш путь и облегчат жизнь.
На этом этапе Вы уйдете максимально далеко от своего первоначального представления о том, что значит помогать людям… На фотографиях слева – процесс в действии. Между первым снимком и последним прошло около двух часов. Вы научите людей управлять своими эмоциями, быть способным совершать любые действия, привести свою жизнь в полную гармонию, разве это не то, что называется счастьем?
Преподаватель – Виолетта Макеева.


На этом этапе Вы узнаете:

ben1Что необходимо объяснить клиенту, чтобы процесс прошел успешно;

ben1Какова самая главная опасность, которая стоит на пути результативного процесса;

ben1Какие непродуктивные реакции коуча на клиента могут быть, и как они отражаются на эффективности;

ben1Что делать, если клиент проявляет сильные эмоции – рыдает, смеется, замыкается, испытывает сильное чувство стыда;

ben1В каких ситуациях стоит доверять клиенту, а в каких нет, почему, и что с этим делать;

ben1Какой материал коуч должен фиксировать в процессе сессии;

ben1От каких мелочей критическим образом зависит успех сессии;

ben1Как желание коуча помочь клиенту делает его плохим коучем;

ben1Как желание коуча понравиться другим людям делает его плохим коучем;

ben1Как понять, что все идет правильно, и клиент достигает прогресса? Почему иногда это не очевидно?

ben1От чего страдают психологи, когда начинают заниматься коучингом;

ben1Что делать, если клиент сам не может четко описать свою проблему?

ben1Что делать, если не удается найти конкретный опыт? Что делать, если вся жизнь клиента – один сплошной негативный опыт в какой-то сфере?

ben1Что делать, если в процессе сессии Вас раздражает или заставляет скучать то, что говорит Вам Ваш клиент?

ben1Что делать, если Вам категорически не нравится Ваш клиент;

ben1Как встретить клиента и объяснить ему, что Вы будете делать;

ben1Запрос клиента: не могу заработать достаточно денег. Сценарий работы;

ben1Запрос клиента: хочу бросить пить/курить/есть. Сценарий работы;

ben1Запрос клиента: плохие отношения с другими людьми членами семьи/коллегами/начальником и проч. Сценарий работы;

ben1Запрос клиента: негативное эмоциональное состояние (в том числе хроническое). Сценарий работы;

ben1Запрос клиента: не могу сделать что-то. Надо, а не могу. Сценарий работы;

ben1Запрос клиента: не понимаю, чего хочу (не могу определить свои цели). Сценарий работы;

ben1Что делать, если Вы не помогли или даже навредили клиенту;

ben1Какие клиенты будут самыми сложными для Вас и почему;

ben1Какой тип консультирования выбрать (дистанционное, личное, групповые семинары и тренинги, электронные продукты) и почему;

ben1В чем состоит психологическая профилактика и психологическая гигиена коуча.




vse

Этап четвертый

На этом этапе мы изучаем принципы привлечения клиентов. Понимаем, зачем коучу следует выбирать специализацию, изучаем все существующие способы специализации, а на практических занятиях вместе с преподавателем определяем несколько личных специализаций, одну из которых мы будем использовать в будущем для привлечения своих клиентов.

Далее мы изучаем принципы создания своего коммерческого «продукта» на рынке коуч-услуг – программы для платных клиентов. Этот этап совершит революцию в Вашем подходе к привлечению клиентов. Удивительно, но привлекать клиентов на коучинг имея эти знания – не очень сложно, важно исполнить лишь понятную последовательность действий, а вот без этих знаний – практически невозможно, вернее, это займет годы.

На практическом занятии Ваш преподаватель — Елена Бочарникова проведет персональный аудит Ваших программ, даст обратную связь, Вы получите обкатанную связь от своих коллег, и сделаете первый шаг в действительно профессиональный коучинг.


На этом этапе Вы узнаете:

ben1Каковы основные принципы привлечения клиентов;

ben1Зачем коучу нужна специализация;

ben1Что такое ниша, и как она определяет коммерческий успех деятельности коуча;

ben1Как найти «свою» нишу;

ben1Какие ошибки совершили авторы и ведущие курса в процессе определения своей ниши;

ben1Каковы принципы создания коммерческого продукта в области коучинга;

ben1Какие виды коммерческих продуктов существуют в коучинге;

ben1Без чего не может обойтись описание программы;

ben1Без чего не может обойтись описание программы;

ben1Для чего коуч должен предлагать несколько программ, вместо того, чтобы предлагать одну;

ben1Какие программы очень нравятся коучам, но не покупаются клиентами.



P1030814

Этап пятый

Упаковать свои услуги в покупаемый продукт — программу работы с клиентами — это еще половина дела. А как клиенты узнают о Вашей программе?

На этом этапе Вы создадите КЛЮЧЕВЫЕ и САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ на сегодняшний день инструменты продвижения Ваших программ. Во-первых, Вы создадите свой собственный сайт, на котором будете публиковать свои материалы.

Во-вторых, Вы научитесь двум ключевым формам продвижения своих услуг — продающей презентации (если Ваши клиенты не находятся в сети Интернет) и продающему интернет-семинару (если Вы находите их через сеть).

Утверждаем на собственном опыте: на создание этих инструментов в работающем виде у других людей уходят месяцы и годы. Вы уложитесь в две недели!

Благодаря выстраданному собственным временем, деньгами и эмоциями опыту преподавателей этого этапа — Елены Бочарниковой и Виолетты Макеевой.

На этом этапе Вы узнаете:

ben1Что должен представлять собой сайт коуча для того, чтобы он был способен привлекать клиентов;

ben1Что такое доменное имя, хостинг и платформа для создания сайта;

ben1Как сделать сайт, не являясь профессиональным программистом;

ben1За что надо бить себя по рукам, принимаясь за создание сайта;

ben1Что делать с сайтом после того, как он создан;

ben1Каково должно быть содержание Вашего выступления, чтобы оно принесло Вам клиентов;

ben1Каковы основные принципы создания эффективных продающих текстов;

ben1Какова роль демонстрационных сессий в продающих выступлениях и как их готовить;

ben1Чем «очное» выступление отличается от выступления «онлайн»;

ben1Что такое платформы для проведения интернет-семинаров, и как ими пользоваться;

ben1Как привлечь участников на Ваши презентации и вебинары;

ben1Из чего должен состоять текст, анонсирующий Вашу презентацию или вебинар;

ben1Что должно остаться у Вас, а что у участников после того, как Вы закончите выступление;

ben1Сколько раз надо провести презентацию или вебинар, чтобы они начали приносить Вам клиентов.




d0b8d0b7d0bed0b1d180d0b0d0b6d0b5d0bdd0b8d0b5-1471

Этап шестой

Привлекать клиентов несложно, если Вы поймете основные принципы создания систем привлечения клиентов, то есть научитесь мыслить именно категориями систем. На этом этапе Виолетта Макеева проведет экскурс в самые эффективные на сегодняшний день системы привлечения клиентов, из которых Вы можете выбрать и воссоздать ту, которая подходит именно Вам...

На этом этапе Вы узнаете:

ben1Какие ошибки совершают начинающие коучи, выбирая места для размещения рекламы о своих услугах;

ben1Каковы принципы наработки клиентской базы;

ben1Без чего не может существовать план по превращению потенциальных клиентов в реальных;

ben1Как создать такой план программы работы с клиентом, чтобы он был реализован;

ben1Какова роль бесплатных информационных продуктов в привлечении клиентов;

ben1Приносит ли коучу клиентов реклама в социальных сетях;

ben1Чем целенаправленное построение систем отличается от «сарафанного радио»;

ben1Как построить систему, задействующую пролонгированный контакт с пользователями, — например, рассылки;

ben1Стоит ли вести свой блог;

ben1Помогает ли коучу членство в профессиональных сообществах;

ben1Как коучу построить систему множественного дохода;

ben1Из чего состоит временной и финансовый бюджет коуча, и какую долю в них занимает работа по привлечению клиентов.



vizit_yurista_0001-300x225

Этап седьмой

На этом этапе мы облекаем наши знания, продукты и действия в законченную организационную форму, ставя красивый аккорд в создании частной практики. Знания финансовых и юридических правил играют не последнюю роль, если Вы – самостоятельный игрок на рынке консультирования.

На этом этапе Вы узнаете:

ben1Как оформить свои отношения с виртуальным клиентом;

ben1Что такое договор публичной оферты;

ben1Как рассчитываться электронными деньгами;

ben1Какую форму ведения предпринимательской деятельности лучше выбрать коучу: как физическое лицо, как индивидуальный предприниматель или как юридическое лицо;

ben1Что должно быть указано в договоре между коучем и клиентом;

ben1Какая ответственность грозит коучу при уходе от налогообложения;

ben1Какая ответственность грозит коучу, если у клиента ухудшилось состояние;

ben1Какой вред может нанести коучу клиент, и как минимизировать риски.


Окончание программы

Вот и все. Месяц прошел, а у Вас есть не только новая профессия, но и совершенно другой способ совладать с Вашими личными сложностями, другой взгляд на жизнь и другое качество жизни. А главное – Вы это сделали!

Здесь вы можете подписаться
на получение бесплатных материалов
с прошедших семинаров:
Ваш e-mail: *

Ваше имя: *





Автор и ведущая программы

Макеева Виолетта

(психолог, коуч, бизнес- консультант)

portrait-199x300


Ведущие программы

Ирина Лапина

(коуч, психолог, профконсультант)

Lapina1

Елена Бочарникова

(коуч, психолог, организационный консультант)

Boch1

ben1 Эффективная методология работы с проблемами клиента (любые вопросы личной эффективности – и не только)

ben1
Знания и навык создания коммерческой программы работы с клиентами и продвижения этой программы
ben1
Создание собственной площадки продвижения в сети интернет
ben1
Овладение ключевыми инструментами продвижения услуг коучинга
ben1
Возможность пройти подготовку не уезжая из своего города и даже не выходя из дома
ben1
Личный рывок – достижение целей, о которых сейчас Вы не смеете даже думать


Выпускники:

Ткачев Илья, г. Москва Дата окончания курса: апрель 2009 Результаты: успешный практикующий коуч

Tkachev

Как это было:

«…Это был потрясающий опыт, который сэкономил мне несколько месяцев жизни и несколько тысяч долларов.»

foto_ilya_s-300x225

Семинар проведен БЛЕСТЯЩЕ. Виолетта провела титаническую работу по подготовке к нему. Это ощущалось с самого начала семинара. Высочайший уровень профессионализма, хорошо поставленная речь, отработанные навыки подачи материала. Я был очень рад тому, что Виолетта предоставила нам возможность обучаться на РЕАЛЬНЫХ, а не на простых демосессиях. Это был потрясающий опыт, который сэкономил мне несколько месяцев жизни и несколько тысяч долларов. В результате я получил РАБОТАЮЩИЙ метод по работе с клиентами, и уже в этом месяце я планирую начать рекламную работу с платными клиентами. Виолетта предоставила мне готовый инструмент, с помощью которого я буду зарабатывать деньги. И этот инструмент готов к использованию прямо сейчас. ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Большущий респект Виолетте за ее труд. Она вкладывается в свою работу на 110%. А такой подход весьма редко встречается на просторах нашей необъятной страны.

otzyv_ilya_s1-210x300

shadow00-300x22

Перейти на страничку выпускников >>

Принять участие в программе >>


shadow00-300x22