• История одного неудачного случая

Сегодня я хотела бы рассказать Вам об одном случае, который сильно выбивается из череды успешных и неудачных случаев моего взаимодействия c клиентами. Эта история получила такое удивительное продолжение в реальности, и произвела на меня такое глубокое впечатление, что я не могу им не поделиться. К тому же я получила от главного действующего лица согласие рассказать о ней, что тоже случается не так уж часто.

Этой женщине меня порекомендовал мой бывший коллега, слово «коучинг» ни он, ни она не знает, он просто сказал, что у нее есть личный вопрос, который она хотела бы обсудить с профессионалом.

Она связалась со мной по электронной почте, выяснила расценки, оплатила 10 часов вперед и вышла со мной на связь через Skype.

В назначенное время я увидела на экране ухоженную женщину, чуть старше меня, со строгим выражением тонких черт бледного лица.

Начало было не очень приятным. Вы тоже рано или поздно столкнетесь с клиентом, который будет пытаться строить взаимодействие так, чтобы ни в каком случае не было понятно, что коуч здесь – Вы, а он/она – клиент, и у него есть проблема. Продуктивная работа с самого начала затруднена тем, что Вам как бы предлагают сначала доказать, что Вы имеете право на эту позицию, причем то, что к Вам обратились и Вам заплатили – как бы не имеет никакого значения.

Я готовилась к тому, чтобы прояснить запрос, рассказать о методе, договориться об условиях взаимодействия так, чтобы осталось время на содержательную работу. Однако, что называется «с порога» мой новый клиент сообщила мне следующее:

- У меня все в порядке. Есть вопрос – только один. Я не могу обсудить его ни с кем, кто меня окружает. Вы мне на него ответите, и возможно эта наша встреча будет первой и последней. Деньги останутся у Вас – возвращать не надо.

Я растерялась. В голову лезли дурацкие стереотипы ответов типа «Вы не за ту меня принимаете» или еще хуже «А вопросы здесь я задаю». Я отмела пошлые реплики американских фильмов, и не найдя ничего лучшего, сказала «хорошо», чтобы хотя бы выслушать тот самый сакраментальный один единственный вопрос.

- Несколько месяцев назад, – продолжила она после моего «хорошо», я познакомилась с мужчиной. Заграницей. Я не бедный человек и сейчас уже не работаю. В основном, путешествую и занимаюсь собой и семьей. Он намного моложе меня и существенно ниже по социальному статусу. Проще говоря, он никто. Я замужем, у меня взрослая дочь. Мне очень нравится этот мужчина, но он мне не нужен. Несмотря на то, что я это отчетливо понимаю, у меня поднимается температура, когда я думаю о том, насколько сильно я хочу быть с ним. Перечислите мне все причины, по которым мне не стоит удовлетворять это желание. Мне нужно от Вас только это.

- Например, какие это могут быть, по-Вашему, причины?

- Например, что этот мужчина просто использует меня, т.к. хочет получить мои деньги, он бросит меня, т.к. рано или поздно уйдет к молодой женщине – и т.д.

- Понимаете, я работаю по другому принципу. Вообще-то, мы ориентируемся на Ваши желания, например, быть с этим мужчиной, и рассматриваем внутренние препятствия, которые мешают Вам осуществить действия для удовлетворения Вашего желания. Этими внутренними препятствиями могут быть ограничивающие убеждения, вроде тех, которые Вы назвали. Я могу спросить у Вас «Какой Ваш прошлый опыт подсказывает Вам, что этот конкретно мужчина (или мужчины вообще) рано или поздно уйдет к молодой женщине»? Мы можем найти прошлый опыт, который сформировал это убеждение, трансформировать его с помощью специального метода, и тогда либо убеждение перестанет существовать, либо Ваше желание трансформируется. В любом случае, Вы избавитесь от конфликта.

- То есть, если я правильно поняла, Вы будете помогать мне удовлетворять это мое желание?

- Могу, если захотите. Я исхожу от запроса. Мы можем облечь это желание в цель и работать над ее достижением.

- То есть Вы готовы помочь мне достичь цели, которая разрушит мою жизнь?

- Какой Ваш прошлый опыт…

- Умоляю, не начинайте, – оборвала она меня. Мне все понятно. С достижением целей у меня все в порядке.

- Мне жаль, Елена, что Вы решились на работу со мной и заплатили деньги, но не дали мне возможность объяснить суть работы и в конечном счете помочь Вам. Вышлите мне на электронный адрес реквизиты счета, на который я могу вернуть деньги.

- Деньги возвращать не надо.

- Ну Вы же не получили ответ на свой вопрос?

- Я узнала все, что хотела.

Мы сухо попрощались. После таких случаев у меня, в свою очередь, поднимается температура. Я лежала на кровати, и думала: «Как меня все достало. Ну, в конце концов, я же сама, получила от коучинга то, что хотела. Я исцелила себя. Ну, зачем я навязываю людям трудно понимаемый путь к счастью? Может, настало время плыть к другим берегам? Туда, где нет негативных прошлых опытов, туда, где люди здоровы и счастливы, где принципы сбыта просты, как лапоть, где никому в голову не придет, что я вовлекаю людей в сектантство, где…».

Позвонил знакомый, Сергей, который порекомендовал мне Елену. Вернее, порекомендовал меня ей.

- Ну как, – спросил он, – пообщалась с Ленкой?

- Не сложилось взаимодействие.

- Не удивительно. Тяжелейший характер. Это не женщина – зверюга. Она у меня в компании совсем девчонкой начинала. Была моей помощницей. Уже тогда никто кроме меня с ней работать не мог. Потом пошла по финансовой линии. Была финансовым директором у Р… Потом когда его застрелили, перешла к К… Персонал от нее – рыдал. А ты о ней раньше не слышала разве?

- Нет.

- Вот тебе еще одно доказательство, что ты, Виолетта, была плохим директором по персоналу. Она, между прочим, очень известный в городе топ-менеджер. Хотя, – Сергей задумался – она уже лет 5 не работает. Заработала свое. Богатая женщина, кстати. Может, поэтому ты ее и не знаешь. И тем не менее! Персональщики должны знать любую крупную рыбу в лицо!

Я заметила, что с тех пор, как я занялась коучингом, часть моих бывших коллег и друзей заняло активную «наставническую» позицию по отношению ко мне. Видимо опасаясь, что их ненароком начнет поучать человек, которого в этой роли они принять не готовы.

- Ну ты, Виолеттик, не расстраивайся, – продолжил Сергей. – Вы с ней, конечно, в разных весовых категориях. Давай, до связи. Будешь в Москве – заходи в гости. И вообще, если решишь завязать со своим коучингом, и вернуться к нормальной работе – обращайся. Найдем тебе хорошую компанию, сделаем из тебя приличного эйчара. Ну, подумаешь, зашла не туда – главное, вовремя вернуться.

Прошло несколько месяцев. Несмотря на непонимание окружающих и внутренние сомнения, с коучингом я так и не завязала. Окружение, окончательно смирилось с моей новой «чудаковатой» с точки зрения обычных людей деятельностью, я сама стала спокойнее относиться к своим успехам и неудачам. Произошло много разных событий, в частности я переехала жить в Черногорию.

Черногория – удивительная страна. За три часа на автомобиле можно переместиться с жаркого побережья в прохладные горные районы, которые местами похожи на степь, а местами на среднюю полосу России. Чтобы насладиться этими волшебными переменами в полной мере, летом я время от времени брала в аренду кабриолет. Однажды хозяин автомобиля попросил не возвращать машину на стоянку, а отогнать ее в порт, где ее должен был встретить другой клиент. В порту меня ждала … Елена. Она была не одна, вместе с привлекательным молодым человеком. Мы узнали друг друга, она пригласила меня поужинать. Я согласилась.

За ужином она подробно расспрашивала меня о жизни в Черногории – об условиях получения вида на жительство, о ценах на недвижимость, о местном менталитете –круг вопросов явно выдавал деловой интерес к Черногории, а не туристический. Я не вспоминала о нашей попытке профессионального взаимодействия, так как уже давно положила его в отсек событий, к которым не стоит возвращаться – результат понятен, выводы сделаны – надо идти дальше. Об этом вспомнила сама Елена.

– Виолетта, я хочу сказать, что Вы мне тогда действительно помогли.

– Чем? – поразилась я. – Вы не дали мне никакого шанса.

- Вы полностью изменили мой взгляд на мой вопрос.

- Каким образом?

- Вы сказали, что мое желание быть с тем мужчиной – это моя цель.

- Секундочку. Это не совсем так. Я сказала, что мы можем работать с этим желанием как с целью.

- Не важно. Для меня смысл один и тот же. До разговора с Вами, мне и в голову не приходило посмотреть на эти отношения как на цель. Я рассматривала их исключительно как помеху, от которой мне надо избавиться. Но желание было настолько сильным, что мой здравый смысл стал ослабевать. Мне нужно было, чтобы человек со стороны подтвердил мне мою неадекватность, высказав доводы, по которым мне не следует воспринимать желание этих отношений всерьез. Я не делюсь подобными вещами с подругами, и вообще предпочитаю за все платить, чтобы не возникало последующих взаимных обязательств. Сергей про Вас неоднократно упоминал, и я попросила контакты. А Вы не дали мне ответ на вопрос, вместо этого Вы сказали, что это мое желание, может быть это моя цель! И как только я приняла это как цель, мне сразу стало понятно, что нужно делать.

Я уже не сопротивлялась вольной интерпретации своих слов. Елена нарушила все правила и я тоже решила их нарушить.

- Елена, – сказал я, – Вы мне должны.

- Как так? – она удивленно вскинула брови, – Я же расплатилась!

- Вы нанесли мне тяжелую моральную травму. Пренебрегли моими профессиональными возможностями, оставили ситуацию без объяснений, так, что я могла ее интерпретировать совершенно по-разному, в том числе в очень невыгодном свете для себя. Понимаете?

- Понимаю.

- Так что, не смотря на щедрую материальную оплату, я требую моральной сатисфакции.

- Какой же?

- Я жажду подробностей. Хочу знать, как все было. Сначала и потом. Что происходило с Вами и как развивались события.

- Зачем это Вам? – настороженностью Елена обнаружила подозрения.

- Ну… может быть я нахожусь в похожей ситуации? Как Вам такое объяснение?

Выражение лица Елены было таким, будто в этот момент она довольно потирает руки. Роль наставника была для нее явно более комфортной, чем роль клиента.

- Да все очень просто – как я теперь понимаю. Виолетта, мне 44 года. На тот момент, когда мы с Вами познакомились, у меня все было. Даже собственное футбольное поле и домашний театр. Не кинотеатр, а именно театр – со сценой, кулисами… С 2004 года я не работаю. Муж бросил работу гораздо раньше. Его зарплата на фоне моего дохода делала его работу бессмысленной. Сейчас он коллекционер. Хороший, родной человек, но – пустое место. Для дочери все продумано и обустроено на много лет вперед. Я вела бизнес – у меня несколько отелей. Просто владеть недвижимостью было скучно, вот я и стала превращать свои объекты в небольшие гостиницы. Дела я вела вяло, могла бы лучше и активней, но… Во-первых, исчезла мотивация. Если в студенчестве я клялась себе, что у меня дома всегда будет колбаса, и было понятно, куда и за чем двигаться, то настал момент, когда большие деньги ничего принципиально в моей жизни изменить уже не могли. Во-вторых, не было сил. Я выдохлась. Знания есть, опыт есть, а сил – нет. Вот такое ощущение, что ты знаешь как подойти к штанге, как ее правильно взять, как сделать рывок, знаешь намного лучше других. Более того, ты ее «брал» много раз, и даже еще помнишь вес этой штанги и ее прохладный грифель. Подходишь, берешься, и… чувствуешь только дрожь в пальцах. Итак, я находилась в ситуации, когда с одной стороны посмотришь – все есть. Деньги есть, семья есть, дело есть. С другой стороны посмотришь – ничего нет. Интереса нет, сил нет, любви нет. Сразу после ухода с работы я начала активно путешествовать. Совершенно вымотала свою семью поездками. Сначала они с радостью ездили со мной, потом неохотно соглашались, а потом восстали. Стала ездить одна. Я объездила все – от Исландии до Камбоджи. В одну из таких поездок мы с ним и познакомились. Молодой, шустрый. До всего жадный. Всего хочется. Все интересно. Я иллюзий не строила. Не для того я создавала свою жизнь по кирпичикам, распахивала и засеивала футбольные поля, чтобы ради прихоти и похоти все разрушить. Мое двухмесячное путешествие закончилось, и я вернулась домой, твердо решив не продолжать отношения. Вернулась, и… начала болеть. Температура, жар. Потеря аппетита. Бессоница. Вообще я всегда так реагирую, когда мне чего-то хочется, а я не могу получить. Когда я еще училась в школе, моя подруга продавала платье. Мне его очень хотелось, но мама отказалась купить – дорого. Ночью у меня начался жар, я не могла уснуть. Утром я взяла деньги у бабушки, а потом все лето работала в городском благоустройстве, чтобы вернуть долг. Но платье все-таки было куплено.

Так я промучилась несколько месяцев. Совершенно себя не узнавала. У меня не было потребности с кем-то поделиться, но мне нужен был трезвый взгляд со стороны. Что-то, что доказало бы мне, что думаю я совершенно правильно, а чувствую – нет. Нужен был человек, с которым я не буду поддерживать отношений, и от которого не могло бы произойти утечки информации. Тогда я решила обратиться к Вам.

- А что было потом?

- После нашего разговора у меня в голове картина развернулась на 180 градусов. Ну, конечно же, то, чего я хочу – это и есть моя цель. А то, в чем я сомневаюсь – просто препятствия, которые преодолеваются, как и любые препятствия. Я разделила имущество со своим мужем, отправила дочь учиться в Англию, забрала своего нового мужчину в Россию и начала новую жизнь. Вернее не так, жизнь я продолжила старую, но она стала идти именно так, как мне нужно.

- А как же Ваши сомнения? Про разницу в социальном статусе, про риск ухода к молодой женщине?

- Они никуда не делись. Но эти сомнения вдохнули в меня новую жизнь. Стали стимулом к возврату в тот уровень активности, на котором я жила десять лет назад. Мужу пришлось отдать значительную часть капитала – теперь у меня снова есть стимул зарабатывать. И не просто стимул – азарт. В лице своего нового мужчины я нашла партнера, у него не хватает знаний и опыта, зато море энергии – мы идеально дополняем друг друга. Разница в возрасте все время заставляет меня думать о том, что я должна быть и оставаться женщиной, от которой не уходят. И даже дочь обрела, наконец, долгожданную свободу от моей опеки и давления и получила то, что хотела. Новые отношения и были идеальным решением для меня, наверное, интуитивно я это чувствовала. Поэтому у меня поднималась температура, когда я решила навсегда закрыть для себя возможность к ним вернуться.

- Значит, теперь все хорошо?

- Теперь все просто прекрасно.

- Елена, а почему Вы не написали мне тогда, не сообщили, что все хорошо?

- Во-первых, мне было не до этого, настало время решительных действий. Во-вторых, конечно, у меня мелькнула такая мысль, но зачем тратить лишнее время, когда за все заплачено? Кстати, – Елена не дала мне дальше развивать эту тему, – Виолетта, а чем Вы сейчас занимаетесь?

- Коучингом, как и раньше.

- Понятно. Я неспроста так подробно выспрашивала Вас о Черногории. Я планирую открыть здесь очередной свой отель. Уже присмотрела пару объектов, буду покупать и делать реконструкцию. Мне нужны надежные партнеры на месте. Так что если решите завязать с коучингом и вернуться к нормальной работе…

Прошло несколько месяцев. С коучингом я так и не завязала… С Еленой с удовольствием стали сотрудничать мои друзья – все разрешилось ко всеобщему удовольствию. Благодаря истории Елены я выделила для себя психологическую компетенцию, которую назвала «полицейский разворот» – способность быстро, на высокой скорости изменить направление своего жизненного движения на 180 градусов, почувствовав, что Вы идете «не туда». Но о ней я расскажу в следующем письме.