• Интернет как социальный лифт – наконец-то для мужчин
Настало время посвятить хотя бы одно письмо нашей мужской аудитории. Что я все о вопросах женского счастья? Несколько дней назад в интересной компании один молодой и многого достигший мужчина затронул тему «социального лифта». Я не знала, что это такое, но в двух словах мне объяснили, что это система, путь, канал, пройдя по которому, человек может подняться из одного социального класса в другой. И хотя общество у нас сейчас почти бесклассовое – и богатый, и бедный может иметь общую историю – одно и то же образование, одно и то же происхождение, тем не менее, если есть разделение на богатых и бедных, классы рано или поздно должны сформироваться. Дети богатых родителей будут получать большие возможности – лучшее образование, уникальные знания, стартовый капитал, а главное – уверенность, которая почти недоступна владельцу капитала «первого уровня». Ты мог «сколотить» капитал – но можешь его и лишиться – финансовый кризис, рейдерство, вмешательство государства… Совсем другое дело, когда за тобой стоит история твоего рода – дед владелец капитала, отец владелец капитала, значит и с тобой ничего плохого не произойдет.
Образуясь и костенея, классы будут затруднять свободную миграцию людей из низшего класса в высший, и судьбу человека все в большей степени будет определять происхождение.
Чтобы получить кусок от пирога благосостояния, тем, кто благополучием происхождения не одарен, придется много трудиться. Карабкаться по лестнице – служебной, карьерной, годами отвоевывая свое право получать большое, или развивать свое дело – также скурпулезно, годами, изо всех сил взбираясь по эскалатору, бегущему вниз, сражаясь с рисками и быстроменяющейся средой.
В этом смысле лифт – альтернатива лестнице. По нему не надо взбираться – он взнесет тебя к пентхаусу со скоростью несколько метров в секунду.
В каждый момент социального времени двери такого лифта открываются в разных местах.
Политические перевороты девяностых прорубили такие лифтовые шахты в политике. Ты мог быть никем, и завтра, совершив поступок и приобретя соратников, мог получить имя, вес и влияние. Я еще помню истории депутатов «первой волны». Среди них было много удачников, оказавшихся в нужное время в нужном месте – одиночек, без многолетней истории в политике. Даже создать свою партию было не слишком сложно и даже не слишком дорого. Теперь этот лифт уже «прикрыт», теперь политическую карьеру надо делать внутри сформировавшейся системы. А это не лифт, это – лестница.
А что же осталось нам, чья зрелость сформировалась в двухтысячных? Или тем из нас, кто подобно мне, упустил свои социальные лифты в пылу сражений с внутренними конфликтами?
На мой взгляд, сейчас существуют два социальных лифта: телевидение и интернет. Помимо талантливо созданных программ, авторы которых в считанные месяцы становятся миллионерами (возьмите хоть тот же Comedy Club), с ролью социальных лифтов справляются реалити и ток-шоу, даря те самые 15 минут славы, благодаря которым людей запоминают. Да, контекст реалити-шоу вроде «Дома 2» предполагает, чтобы из тебя сделали идиота, но помимо коллективного позора, ты становишься и обладателем коллективного сочувствия, а потому почти всегда найдется человек, который захочет тебе помочь. За судьбой «домочадцев» следят, им сопереживают, их хотят. Чем тебе не социальный лифт в 20 лет с незаконченным высшим образованием, если ты не дурак? Интернет может быть социальным лифтом в том же ключе, что и телевидение. Ты делаешь видеоблог, еженедельно транслируя в разных ракурсах, как люди пукают (говорят, популярный канал), или распродаешь пиксели на сайте, ну или просто размышляешь на бытовые темы – и тебя видят, любят, хотят, и, соответственно, платят. Ну, как минимум, посещают страницу и обозревают рекламу.
Однако, это лишь поверхностный взгляд. Прежде всего интернет делает доступным ключевую возможность для создания и развития бизнеса – рекламу.
Человек, который организовал в своей жизни хоть один бизнес, раз и навсегда «разворачивает» в своей голове этапность его создания. Дело не в том, где я найду оборудование. Дело не в том, как будет выглядеть мой офис. Дело не в том, кто на меня будет работать. Прежде всего, где я найду потребителей на свою услугу? Как я получу доступ к своим клиентам?
Как бы ни был хорош Ваш товар или услуга, если Вы не проинформируете своих потребителей о своих товарах и услугах, не сможете достучаться до их сердец, Ваше оборудование будет простаивать, сотрудники бездельничать, а офис просто «сжирать» арендную плату. Многие традиционные средства рекламы дороги, и, к сожалению, малопродуктивны.
«Раскрученные» средства массовой информации начинающий предприниматель просто не может себе позволить. Листовки, флайерсы и прочие буклеты обеспечивают разовое касание и приводят к Вам только тех клиентов, кто уже «созрел» и кому нужно «прямо сейчас» – а таких меньшинство. Аренда выставочного места «обдерет Вас как липку» и утомит беседами с праздношатающейся публикой, а и еще заставит обливаться слезами, видя, как в конце дня персонал вытряхивает из урн Ваши дорогостоящие буклеты. Анонсирование своей работы на профессиональных конференциях может тешить Ваше самолюбие, но кто будет слушателями – в большей степени Ваши коллеги, но никак не клиенты. Если только Вы не открываете булочную в микрорайоне, мимо которой каждое утро и будут проходить Ваши потенциальные клиенты – реклама под стеклом Вашего офиса даст Вам самый минимум от желаемого. Вы можете нанять агентов, которые будут осуществлять прямые продажи, но и им тоже нужна информационная поддержка и как минимум квалифицированное обучение. Ну и зарплата, конечно. Другое дело – интернет. Здесь интересы крупных игроков случайным образом срослись с интересами предпринимателей. Поисковые машины из всех сил стремятся улучшить качество поиска, выдавать пользователю как можно более точную информацию. Чем более насыщенным становится интернет, тем важнее становится решение именно этой задачи. А это значит, что и узкоспециализированный бизнес получает все больше и больше возможностей попасть именно к своему клиенту, например, через контекстную рекламу. Да, сейчас она еще не совершенна. Вы получаете от своего начальника письмо «Что ты мне прислал? Это не бюджет, а порнуха!» и на Вас сыплются в изобилии ссылки на порносайты. Но это явление временное. Поиск становится все более и более совершенным, показ рекламы – все более адресным. А главное – эти адресные рекламные возможности сейчас до смешного дешевы.
Возможно, в будущем реклама в интернете будет дорожать. Уже сейчас получить возможность оказаться в верхних строчках результатов поиска в ответ на популярный запрос может «влететь в копеечку». Но точность поиска будет расти. Клиенты будут «распознаны» поисковыми машинами по полу, возрасту, месту проживания. Слившись в любовном экстазе с социальными сетями, поисковые машины могут прямиком направить Вас к молодым матерям девочек, любящих розовый цвет, проживающих в Петербурге и вдохновенно обсуждающих на форме достоинства и недостатки детских автомобильных сидений. Вот он, Ваш потребитель, как на ладони… Продавайте им свои розовые детские автомобильные сиденья…
Интернет позволяет Вам почти мгновенно получить обратную связь от своих потребителей. И не только в виде окриков и хамских писем вроде «Перестаньте предлагать мне Ваше г…но! Детские автомобильные сиденья травмируют неокрепшие кости таза ребенка! Что Вы за продажные нелюди такие!?» Но и вполне конструктивную – скажем, розовый цвет это красиво, но плохо сочетается с цветом салона автомобиля. Поэтому, лучше все-таки синий. Вы обтянете детские автомобильные креслица синей тканью и Ваши продажи пойдут вверх.
А знаете, каким образом Вы сможете получить обратную связь, если пользуетесь традиционными средствами рекламы? Вам придется провести маркетинговое исследование. Распространить анкеты или обзвонить потребителей. В принципе не страшно, если не учитывать тот факт, что маркетинговое агентство наймет на эту работу студентов, которые половину Ваших анкет просто «нарисуют».
А если Вы ошиблись с нишей? Не угадали потребности потребителя? Просчитались во время бизнес планирования? Интернет даст Вам потрясающую гибкость. Одно дело – изменить материалы на сайте, совсем другое дело, например, – переиздавать каталог. «Переснимать» рекламный ролик.
За последние два года я придумала и реализовала около 10 проектов в сфере личного развития человека. Из них 5 закончились желаемым результатом, остальные – нет. Из этих 5 только 2 доказали свою жизнеспособность во времени – остальные, обливаясь слезами, пришлось свернуть. Если бы не было интернета, и я реализовывала бы свои проекты традиционными путями, полагаю, что на это ушла бы вся моя оставшаяся профессионально активная жизнь. (Ну и конечно, если бы не было Техники Модификации Опыта, я бы бросила все после первой неудачи. Ну как же, столько труда, вложений, усилий, а не оценили, не поняли…)
Для меня вывод только один. Для предпринимателя с идеями и жаждой их реализации – в настоящий момент интернет и есть тот самый «социальный лифт».
Я не знаю, во что в итоге трансформируется интернет. Может, он станет средством общения избранных, и цена на трафик взлетит до небес. Может, он станет всевидящим оком Большого Брата, и появляться там будет опасно. Может, рекламное поле интернета монополизируется и превратится в малоэффективного и прожорливого монстра, тем самым потеряв свою привлекательность.
Но социальный лифт, на то и лифт – двери открываются и закрываются. А потом открываются в другом месте.
На программе подготовки коучей по росту личной эффективности, мы обучаем основам сбыта услуг коучинга не только «в реале», но и в сети интернет. Как концептуальным, так и техническим аспектам. Коучинг – услуга специфическая. Не самая простая для продажи. Это не булочки и не памперсы. Ее назначение не очевидно. Реализуя систему продаж этой услуги, Вы становитесь настоящим мастером. Приучаетесь тонко видеть и чувствовать настроения клиента. Приобретаете большое количество навыков. Эти знания и навыки откроют Вам двери в Ваш социальный лифт. С помощью него возможно то, что уже или еще невозможно в других местах. Это как «две руки, две ноги и голова» – капитал, с которым не пропадешь нигде. Ни в чужой стране, ни в изменившихся экономических и политических условиях, ни в новых жизненных приоритетах. Вкупе с эффективными методиками личностного роста, которые откроют Ваш внутренний, «личностный» лифт, это залог скорости движения вперед, которая была просто невообразима раньше.
